Condicions d’Ús

  1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.pandanfastgood.com, del que es titular BUEN ROLLITO FOODS S.L. (en adelante, BUEN ROLLITO FOODS).

La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.

  1. Identificación

BUEN ROLLITO FOODS, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: BUEN ROLLITO FOODS S.L
  • Su nombre comercial es: PANDAN
  • Su CIF es: B67103788
  • Su domicilio social está en: C/ Ronda General Mitre 126, 6ª planta, 08022, Barcelona, (ESPAÑA).
  • Está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 46174, Folio 178, Hoja 511889.
  1. Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Teléfono: 93 128 09 80
  • Email: hola@pandanfastgood.com
  • Dirección postal: C/ Ronda General Mitre 126, 6ª planta, 08022, Barcelona, (ESPAÑA).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios de la web y BUEN ROLLITO FOODS se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

  1. Productos y servicios

BUEN ROLLITO FOODS es un servicio de hosteleria online de platos preparados por chef cada día de lunes a domingo ambos incluidos, que se entregan en las oficinas de cada una de las empresas que previamente se hayan adherido al programa corporate. Cada semana se ofrecen los productos de nuestra carta con un descuento correspondiente a las empresas adheridas. Se trabaja con producciones diarias y se cocina siempre bajo pedido, con productos cien por cien frescos.

Los platos y su precio aparecen en pantalla. BUEN ROLLITO FOODS se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, BUEN ROLLITO FOODS podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, BUEN ROLLITO FOODS se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de los productos y servicios sólo podrá hacerse mediante el registro del USUARIO. El propio Usuario creará su nombre de Usuario y Contraseña, a través de los medios proporcionados por BUEN ROLLITO FOODS en la plataforma, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y servicios. Una vez dentro de www.pandanfastgood.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.pandanfastgood.com.

  1. Disponibilidad

BUEN ROLLITO FOODS garantiza la disponibilidad de todos los platos del día publicitados en su web el día anterior antes de las 22 h, por lo que cada producto adquirido por el cliente antes de dicha hora se encuentra disponible. Los pedidos se pueden dejar sin embargo pedidos y pagados no más tarde de las 11h del mismo día. Al no trabajar con stock sino bajo pedido, los pedidos encargados en el mismo día de su venta podrían estar sujetos a disponibilidad, pero en tal caso BUEN ROLLITO informaría al cliente ofreciéndole una alternativa. BUEN ROLLITO FOODS no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse al USUARIO por consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.pandanfastgood.com durante la prestación del mismo.

  1. Proceso de compra

Para realizar cualquier compra en www.pandanfastgood.com es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además, será preciso que el cliente se registre en www.pandanfastgood.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a BUEN ROLLITO FOODS la información necesaria para la compra; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de BUEN ROLLITO FOODS. Solo los usuarios registrados a través de un programa de adhesión a BUEN ROLLITO FOODS de la empresa en la que trabajen serán beneficiarios de las ventajas del mismo. Cualquier usuario que, por cuenta propia, sin previo acuerdo con BUEN ROLLITO FOODS mediante programa de adhesión del servicio corporate realice una compra, no tendrá derecho a la reclamación del servicio, procediendo BUEN ROLLITO a restituirle el dinero transferido para dicho fin.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  • Crear un usuario en la sección corporate.
  • Seleccionar los platos y formatos en la página web y añadirlos al carrito.
  • Confirmar el pedido en la página donde aparecen los platos seleccionados, las unidades de cada plato con el precio individual y el precio total.
  • Seleccionar el tipo de pago.
  • Si no se ha accedido como usuario registrado, se deberán rellenar los datos para realizar el envío.
  • Usar el código empresa correspondiente por el cual el cliente tendrá acceso al 10% de descuento.
  • Los pedidos sólo son enviados a Barcelona capital (salvo acuerdos especiales), y según el código postal el sistema determinará si puede enviarse o no. Y también si los gastos de envío están incluidos o no. Para otras zonas póngase en contacto con nosotros.
  • Los gastos de envío están incluidos en las oficinas del distrito de Sarrià-Galvany. Para otros supuestos de la ciudad de BCN se cobra 0,70 € IVA incluido por cliente. Otras zonas más allá de las citadas por favor consultad.
  • Una vez realizado el pedido el cliente recibe un correo electrónico confirmando el pedido y el desglose del mismo.
  • El cliente recibirá el albarán impreso en papel junto a su pedido.
  1. Entrega

Productos:
El pedido será entregado en la oficina designada por la empresa adherida a nuestro programa en la cual trabaje el cliente/usuario. El ámbito de entrega recoge la zona de Barcelona capital. Para envíos en otras zonas se debe consultar previamente.

Formas y plazos de entrega:
La entrega se realiza los siguientes días y horas: Envíos en Sarrià-Galvany de 13h a 13.30h (consultar otras zonas) – de lunes a viernes (otras horas a convenir previa consulta de la empresa adherida).

  1. Precios, gastos e impuestos

Los precios de los productos y servicios que se recogen en www.pandanfastgood.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
No hay un pedido mínimo.

Los productos tienen el 10% de IVA incluido.

Los gastos de envío son de 0,70€ IVA incluido cuando sea un pedido de entrega más allá del distrito de Sarrià-Galvany

No hay otros gastos adicionales.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

  1. Formas de pago

Las formas de pago para realizar la compra son:

Tarjeta de crédito o débito: Se puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro de nuestro banco. En caso necesario de devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta utilizada.

Cheques Ticket restaurant, Sodexo y Gourmet: Al entregar el pedido el repartidor recoge los tickets por el importe de la compra. En caso de que los cheques sean de un importe superior al pedido, BUEN ROLLITO FOODS no devolverá cambio.

  1. Garantía de los productos

BUEN ROLLITO FOODS garantiza que los platos se cocinan bajo pedido, con ingredientes cien por cien frescos y con opciones veganas, aptas para celíacos y sin lactosa, respetando las normas de seguridad e higiene en la alimentación.

En nuestra web indicamos las recomendaciones al respecto. En cualquier de los casos se debe mantener refrigerado hasta su ingesta que será en las 24 h siguientes a su recepción.

La información sobre fallos de conservación o mal estado del plato, se indica en el punto 11.

  1. Política de devoluciones y desistimiento

Los productos que se entregan son alimentos cocinados y tienen fecha de caducidad por lo que queda exceptuado del derecho de desistimiento respecto de los mismos. Es decir, el usuario queda informado de la existencia de este derecho, pero a su vez, con la realización de la contratación del servicio acepta y consiente en que una vez recibidos los platos no podrá ejercer el derecho de desistimiento lo que implica que no podrá devolverlos.

  1. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas. Si concluida la reposición y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Observaciones concretas este respecto:

Si por causas imputables a BUEN ROLLITO FOODS, como la rotura del envase durante el transporte, extravío o sustracción de alguno de los platos durante el transporte o fallo de conservación de un plato, BUEN ROLLITO FOODS repondrá a la mayor brevedad el plato defectuoso o que falte en el pedido, siempre que haya disponibilidad del mismo u otro de características similares y el cliente tenga su domicilio en Barcelona distritos especificados apartado 6. De no darse ninguna de estas situaciones, se devuelve el importe del plato.

BUEN ROLLITO FOODS no se responsabiliza del estado del plato una vez entregado al cliente, cuando éste no haya seguido las recomendaciones de conservación del producto en refrigeración indicadas por BUEN ROLLITO FOODS en su web.

BUEN ROLLITO FOODS podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

  1. Atención al cliente y reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante BUEN ROLLITO FOODS el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 931280980, bien a través de la dirección de correo electrónico hola@pandanfastgood.com

Para tramitar las reclamaciones relacionadas con las incidencias indicadas en el punto 11, pedimos al cliente que tome fotos del plato en mal estado o cuyo envase esté roto o defectuoso y la remita al Departamento de Atención al Cliente junto con la reclamación por escrito.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  1. Legislación aplicable

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano.

En caso de tener que recurrir a los Tribunales para dirimir cualquier controversia entre las partes, serán de aplicación los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

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